Frequently asked questions - Czyli cz─Östo zadawane pytania

FAQ

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby z┼éo┼╝y─ç zam├│wienie nale┼╝y zaznaczy─ç wariant produktu widoczny na miniaturkach obok g┼é├│wnej galerii. Nast─Öpnie doda─ç produkt do koszyka, przej┼Ť─ç do kasy i wype┼éni─ç swoje dane adresowe.

P┼éatno┼Ťci mo┼╝na dokona─ç poprzez Przelewy24 lub bezpo┼Ťrednio na nasze konto bankowe lub zap┼éaci─ç u kuriera (w tym celu skontaktuj si─Ö z nami). Numer konta oraz dane zostan─ů przes┼éane w wiadomo┼Ťci e-mail potwierdzaj─ůcej z┼éo┼╝enie zam├│wienia. Znajduj─ů si─Ö tak┼╝e na stronie.

Koniecznie prosimy sprawdzi─ç folder SPAM. Wiadomo┼Ťci o zam├│wieniu mog─ů znajdowa─ç si─Ö w┼éasnie tam.

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy wynosi┬áw 80 % 1 - 2 dni robocze lub 6- 12 dni, a wi─Ökszo┼Ť─ç zam├│wie┼ä dociera wcze┼Ťniej. Produkty na zam├│wienie indywidualny czas dostawy - podany przy produkcie.

W niekt├│rych przypadkach dostawa mo┼╝e ulec op├│┼║nieniu o czym zawsze informujemy klienta. Je┼Ťli chcesz si─Öupewni─ç o dost─Öpno┼Ťci produktui czasie dostawy skontaktuj si─Ö z nami. Dane znajdziesz w zak┼éadce pomoc lub kontakt.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysy┼éki s─ů zale┼╝ne od wyboru metody wysy┼éki, jednak dla zam├│wie┼ä powy┼╝ej 179,- z┼é wysy┼éka jest darmowa.

Sk─ůd pochodz─ů produkty?

Paczki wysy┼éane s─ů z Polski lub partnera spoza UE. 90% produkt├│w pochodzi z naszego kraju, zatem wysy┼éki s─ů bardzo szybkie.

Kiedy otrzymam swoje zam├│wienie?

Zdecydowana wi─Ökszo┼Ť─ç paczek dociera na miejsce w ci─ůgu 24 - 72 h. Paczki od partnera spoza UE 5-12 dni.

Tracking paczki znajdziesz w panelu Twojego zam├│wienia ÔÇô link otrzyma┼ée┼Ť w wiadomo┼Ťci mailowej.

Opłaciłem zamówienie, a dostaję informacje o braku wpłaty, dlaczego?

Powodem takiej sytuacji mo┼╝e by─ç fakt, ┼╝e z┼éo┼╝y┼ée┼Ť dwa lub wi─Öcej takich samych zam├│wie┼ä. Mo┼╝liwe jest r├│wnie┼╝, ┼╝e jeszcze nie zaksi─Ögowali┼Ťmy Twojej wp┼éaty. Czasem nie udaje si─Ö op┼éaci─ç zam├│wienia. Skontaktuj si─Ö z nami.

Jak mam ┼Ťledzi─ç paczk─Ö?

Aby ┼Ťledzi─ç paczk─Ö wejd┼║ na stron─Ö z informacjami o zam├│wieniu (link otrzyma┼ée┼Ť w wiadomo┼Ťci mailowej). W sekcji Informacje znajdziesz przycisk ÔÇ×┼Üledzenie paczkiÔÇŁ. Status paczki czasem przez d┼éu┼╝szy czas mo┼╝e si─Ö nie zmienia─ç.

Nie nale┼╝y si─Ö tym martwi─ç, poniewa┼╝ dane akutalizuj─ů si─Ö z niewielkim op├│┼║nieniem. Nie mamy wp┼éywu na dzia┼éanie przewo┼║nika i nie mo┼╝emy przyspieszy─ç dostawy lub te┼╝ aktualizacji status├│w.

Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.

Je┼Ťli zam├│wi┼ée┼Ť wi─Öcej produkt├│w, to mog┼éy zosta─ç wys┼éane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, kt├│re niebawem b─Öd─ů na miejscu.

Min─Ö┼éy 3 tygodnie od nadania paczki, a ja wci─ů┼╝ jej nie otrzyma┼éem.

Maksymalny czas dostawy to 20 dni. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.

Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem.

Je┼Ťli zam├│wi┼ée┼Ť wi─Öcej produkt├│w, to mog┼éy zosta─ç wys┼éane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, kt├│re niebawem b─Öd─ů na miejscu. Je┼Ťli masz inne pytania prosimy o kontakt.

Chc─Ö dokona─ç zwrotu produktu

Na dokonanie zwrotu masz 30 dni od momentu odebrania paczki. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami. Szczegóły znajdziesz też w regulaminie.